Chez CASH PLUS, nous sommes fiers d'être un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement. Notre histoire de plus de 20 ans nous a permis de développer un réseau impressionnant de plus de 8 000 points de vente. Notre succès est le fruit de notre passion pour l'innovation et de la pertinence de notre modèle économique, qui met l'accent sur la diversification des services financiers. Avec 8 filiales et une gamme variée de 120 produits, nous nous efforçons constamment de personnaliser notre qualité de service pour mieux répondre aux besoins uniques de notre clientèle. 

Pour renforcer ses équipes le Groupe CASH PLUS recrute un Gestionnaire ADV qui aura pour mission de créer une première impression positive pour nos clients en les accueillant chaleureusement et en fournissant des informations et une assistance de qualité.

Ce rôle est essentiel pour maintenir des relations client solides et renforcer la satisfaction de la clientèle.

Missions principales : 

• Accueillir les clients en personne, par téléphone et par e-mail de manière amicale et professionnelle.
• Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services et les politiques de l'entreprise.
• Argumenter autour du projet Cash Plus pour convaincre les futurs franchisés (Explication du cahier des charges) et mise en relation avec les ASM.
• Traiter les demandes de prospects reçus sur les différentes plateformes.
• Assurer périodiquement l’envoi des reportings de son activité.

Qualifications requises :

• De formation Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent.
• 1-2 ans d’expériences dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Capacité à comprendre les besoins spécifiques des clients dans le contexte des services proposés.
• Maîtrise des outils de gestion des services et des logiciels connexes.
• Orientation vers les résultats et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
• Flexibilité et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.

Pourquoi nous choisir ?

Nous offrons des opportunités de carrière excitantes et stimulantes dans un environnement de travail collaboratif et innovant. En nous rejoignant vous participerez à un projet ambitieux visant l'excellence dans notre domaine grâce à notre approche de management de proximité, notre agilité dans les processus, ainsi que notre politique de formation et de développement des compétences.

Notre management de proximité implique un engagement envers nos employés en tant qu'individus, avec une communication transparente et un soutien constant dans leur développement professionnel. Nous croyons que cela encourage un sentiment d'appartenance et d'engagement de la part de notre équipe, ce qui se reflète dans notre excellence opérationnelle et notre croissance continue.

Nous sommes fiers de notre agilité dans les processus, ce qui nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients et de saisir les opportunités de croissance. Nous nous engageons à maintenir une culture d'amélioration continue et à fournir à notre équipe les outils et les ressources nécessaires pour réussir dans leur rôle.

Notre politique de formation et de développement des compétences garantit que notre équipe est constamment en mesure de relever de nouveaux défis et de progresser dans leur carrière. Nous investissons dans la formation professionnelle et offrons des programmes de mentorat pour assurer une croissance personnelle et professionnelle à long terme pour chaque membre de notre équipe.